建議您先檢查一下您的手機版本和APP版本是否匹配，如APP版本過舊或者過新都可能導致無法正常使用。如果版本匹配無問題，您可以嘗試清除APP緩存或者重啟手機來解決問題。如果以上方法都不能解決問題，建議您聯系一汽豐田客服進行咨詢或者尋求技術支持。另外，當您重新安裝APP時，請確保您已備份所有重要數據，避免數據丟失。